“我是一名保康籍外出务工人员，受益于家乡‘点对点’包车服务，及时回到工作岗位，在此由衷感谢政府的关怀与细心安排……”近日，保康县人力资源和社会保障局收到一封来自广东深圳某企业返岗务工人员的感谢信。

寄信人叫张德敏，是深圳一家软件开发公司的管理人员，今年春节返乡过年，因疫情交通管控滞留家乡，返岗受阻。所在企业获批复工后，公司多次催促他回到岗位开展复产工作，但由于离鄂通道严格管控，省内公共交通尚未恢复，外出返岗“寸步难行”，工作和经济上的双重压力让他心急如焚。2月下旬，在该县人社部门组织的外出务工人员返岗需求摸排中，张德敏反映了自己的情况，在人社部门“一对一”服务人员的对接帮助下，他备齐出行手续材料，踏上该县第一批“点对点、一站式”外出务工返岗大巴车，顺利返回工作岗位。

“随着疫情防控形势逐步趋于稳定，如何组织企业稳妥复产，保障劳动者及时回到岗位，成为保障经济发展、稳定社会秩序的关键。”保康县人社局局长李家富介绍，该县农村劳动力年转移就业人数高达4万余人。为减轻疫情影响，保障群众顺利、及时就业，从2月12日起，该县人社部门在全县范围内展开逐人摸排，登记需外出务工、就业者信息25983人（其中需返岗复工19272人），并积极协调卫健、交通等部门开通绿色通道，高效办理健康证明、通行手续，通过各种渠道协助其返岗复工。对于依赖公共交通返岗的人员，则严格按照上级要求，组织开通“点对点、一站式”包车服务，确保“服务到点，不落一人”。

3月23日晚21时，在该县人社局2楼就业服务大厅，依旧灯火通明，键盘敲击声和电话铃声此起彼伏，由20多名工作人员组成的服务专班还在按流程与拟外出务工者对接。为确保每一位外出务工返岗人员能够顺利坐上车，每一辆专车能够平安抵达，从需求登记到购票上车，每位乘车者平均会收到人社部门的4通回访电话，同时每通电话均会随同发送引导短信，实现从“家门口”到“进站口”的全程服务。

此外，该县将服务充分延伸，以县政府名义提前向用工集中地区发送用工接收函128封进行协调，确保务工人员“走得早”；每条线路首班专车配备人社、公安部门工作人员全程随同“护航”，确保务工人员“走得了”；对于住所偏远、乡镇交通未恢复前不便到县城集中乘车的人员，该县依托各乡镇人社中心，组织专车接送群众到集中乘车点乘车，确保务工人员“走得好”。

“点对点”包车服务不仅要包到家门，更要包进心门。该县还充分结合县情实际，开展“特色化服务”，满足群众迫切需求。

针对外出务工者中贫困劳动力居多的情况，该县除了予以贫困劳动力优先安排车辆的“优惠”外，还积极争取政策，根据务工地远近向贫困劳动力务工人员发放300-500元的一次性交通补助；针对劳动力输出流向相对集中且距离县城较远的乡镇，在向上级疫情防控指挥部报备批准后，该县将部分班次出发地下移到乡镇，让更多群众能在“家门口”乘车；针对部分没有固定岗位但有迫切就业需求的外出务工者，积极走访联络省、市内重点企业，“点对点”输送劳动力，让群众就业需求和企业用工需求得到同时满足。

“村口有人接，车站有人迎，没赶上当天的车次，还帮忙解决食宿，这样的服务，老百姓怎能不满意！”外出务工者韩鸿洲因为没能及时赶上预约的乘车班次而滞留车站，工作人员帮他顺延了乘车时间并在车站附近旅馆安排了临时住宿，让他感动不已。

“‘点对点、一站式’包车送达服务作为一项民生工程，就是要切实解决群众心中的堵点、难点、痛点。截至3月26日，我县通过‘点对点’包车服务帮助2102名务工人员顺利抵达工作岗位。下阶段，我们将继续抓好农民工返岗复工服务，结合铁路专列、县域联运等新途径，满足每一位务工者的实际需求。同时，进一步加大就业创业政策扶持力度，满足县内群众就业需求，补齐周边企业用工缺口，有力保障经济恢复平稳运行，解决农民工的就业问题。”李家富说。

特约撰稿人：杨邹 胡采棣

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