今年以来,县行政审批局通过精准化提高服务引导、常态化提高办件督查、高效化提高回访服务“三个提高”,不断优化服务水平。
精准化提高服务引导。工作人员对前来咨询和办理审批事项的群众耐心解答,手把手指导操作,为办事群众提供高效服务。常态化提高办件督查。每天下午五点,该局政务服务股都会准时通过电话进行办件督查,让审查、办件事项不过夜。高效化提高回访服务。该局不定时对服务对象进行随防,了解工作人员服务态度、服务质量,办件效率等情况,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。截至目前,该局今年通过“鄂汇办”网上申请办件1729件,群众满意度达100%。
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