今年以来，保康县税务局聚焦依法治税、税费服务、矛盾化解等任务，设立六类兼职“税收法治专员”，积极化解困扰群众的税费急难愁盼问题，推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，营造市场化、法治化、国际化税收营商环境。

“喂，你好，请问你有什么事......你是企业还是个体户，我给你查一下再回复行吧？……”

日前，市长热线转办的投诉反映某建筑公司欠缴詹姓居民社保费8.82万元。县税务局法治调解专员吕淑芬迅速展开调查，从建筑公司财务负责人处得知，该公司法人代表暂时无暇顾及公司事务，公司工程款无法及时结算，资金陷入紧张，导致员工社保费欠缴。吕淑芬随即当起了“和事佬”，协调帮助该建筑公司做通第三方工作。

“在了解情况之后，我们就协调帮助该建筑公司做通第三方工作，结算了部分工程款，当即缴清了欠缴的职工养老保险费，化解了公司与职工之间的矛盾。”吕淑芬说。

县税务局法治答疑专员吕承康在走访中发现，尧治河楚翁泉酒业有限公司作为古法酿酒企业，经常购进小麦、高粱等农产品，之前却没有抵扣过农产品进项税。

吕承康说：“事实上，按政策规定，公司收购农产品，可以根据收购单位自行开具农产品收购发票，或取得的销售发票注明的农产品买价，抵扣进项税。”

为让企业充分理解并享受到这一税收优惠政策，吕承康将惠企政策“送上门”，向企业详细介绍了相关的操作流程和注意事项。

湖北尧治河楚翁泉酒业有限公司财务负责人张天宏说：“通过税务部门及时提醒辅导，现在我们每年能充分抵扣增值税进项税六百多万元，这不仅大大减轻了公司的税负压力，使得我们在资金流方面更加宽裕，能够有更多的资金投入到技术研发和设备更新上，从而提升公司的核心竞争力。”

市民赵晋强在办理个人所得税年度汇算时，因对政策理解有偏差，将赡养老人专项附加扣除信息填错，导致未通过税务审核。税务人员发现问题后，第一时间与赵先生进行沟通，消除他的困惑。

赵晋强说：“在税务人员的耐心讲解下，消除了我心中的疑问，同时也让我对税收政策有了更全面的理解。”

“近年来，国家出台了一系列个人所得税优惠政策，涵盖育儿、养老、住房、医疗等多个方面。我们推出个性化服务，通过‘面对面’讲解政策变化、‘手把手’辅导申报操作、‘点对点’解答涉税疑惑，助力纳税人更好享受政策红利。”保康县税务局第二税务分局四级主办秦大昌说。

今年以来，保康县税务局以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为工作理念，统筹全局法律顾问、法治指导员、税务师、公职律师以及青年业务骨干，组成税务“法治专员”专班，精准有效发挥指导、预防、把关、纠偏、解纷作用，一线化解税费矛盾争议，维护当事人合法正当权益，提升税务执法公信力。

保康县税务局法制股负责人冯卫东说：“我们六类‘法治专员’围绕绿色农业、磷矿、酿酒、建安、房地产、生态旅游等县域重点产业调研，解决了纳税人缴费人遇到的问题500多个，归纳总结了47个典型案例，用于指导依法治税。”

据统计，今年前7个月，保康县税务局通过问卷调查、走访座谈，征集问题建议122条，梳理归纳为办税类、流程类、理解类、争议类、缴费类、经营类等六类热点、痛点、堵点问题，制定了一系列针对性的解决方案和改进措施，全力提升服务质量，优化税收营商环境，为企业和纳税人解决实际困难。

保康县税务局党委书记、局长王立飞表示：“我们将持续关注群众的忧心事，进一步探索推进‘法治专员’解民忧工作，建立健全群众诉求快速响应机制，加大对‘法治专员’的培训力度，建立定期回访制度，不断提高工作质量。同时，集成推出系列惠民利企服务举措，为纳税人缴费人提供个性化的税收政策解读和辅导，推动‘民忧’更高效、更及时、更精准地在基层化解，绘就基层法治新‘枫’景。”

全媒体记者：鲁李友琦 邢忆星 

通讯员：赵海波 张云勃

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终审：李广儒