近日，吉林通化一些网友在社交媒体反映，因疫情事发突然，在隔离期间缺乏物资，有的家中已快断粮。不少当地网友为了引起政府重视，不得不反复刷相关话题，最终让其冲上热搜榜。

1月24日，通化市副市长就“生活物资配送不及时”的问题致歉。随后，当地也发布通告表示，基本生活物资储备充足，并于即日起为居民提供“蔬菜包”半价配送到户等服务。官方的积极表态，算是对热搜话题的正面回应，也印证了网友所言非虚。但这或许还远远不够。

值得追问的是，疫情防控常态化的要求已提出和推行大半年后，为何还会出现居家隔离期间物资供应短缺情况？既然物资储备充足，针对当前的散发疫情，地方能否在事前考虑周详，做好物资分发、配送应急预案等。这都该是疫情防控常态化重要的组成部分，却也在某种程度上考验着当地主政者的执政水准。

面对疫情，一些地方主政官员应该明晰的是，让普通公众配合隔离，绝非“把门一锁”那么简单。居家隔离食物、药品、生活必需品如何供应？集中隔离后，家中宠物谁来照顾？这些生活中细枝末节的问题，都是对地方防控工作的拷问，而民众认同与否，也恰恰反映在这些细节上。

张文宏医生曾形容上海的防疫工作是“陶瓷店里抓老鼠”，一语道破了常态化防控之难。难在既要果断采取措施阻断疫情传播，又要小心翼翼尽量减少对公众日常生活的影响。如何有序隔离的同时保障民众的日常生活，都需将举措落在实处，要真正把百姓生活放在心上。

在防疫大局里，政府扮演的角色应该是引导者，是服务者。只有主动引导公众配合防控，主动为居家隔离人员做好服务，努力减少管控措施对公众日常生活的影响，才能赢得公众认同，把疫情常态化工作做出实效。

当然，这样的要求不仅仅适用于疫情防控工作。事实上，对于地方而言，无论针对什么样的灾害或突发事件，都需提前做好应对预案，统筹安排。唯有未雨绸缪、周密部署，才能避免出现措手不及、应对失当的局面。□李有理（媒体人）