今年以来，保康农商行紧紧围绕县委、县政府工作部署，深入开展“小微金融店小二 乡村振兴主办行”系列活动，不断提升金融服务能力、加大信贷投放力度、优化营商环境，为县域经济持续良好发展提供了金融保障。1至8月累计投放贷款28.8亿元，贷款比年初净增7.4亿元，贷款客户数比年初增长2510户。

抓服务，提升金融可获得性。受地理、经济等环境影响，“贷款难”问题在山区尤为突出，为了能全面满足群众各类金融需求，该行充分发挥网点优势、人员优势，持续下沉服务重心，发动100余名“金融村官”主动深入园区、商区、街道，了解个体工商户、小微企业主金融需求，提供一对一服务。同时，为了解决创业贷款申请资料扎堆问题，该行安排专人在市民之家驻点服务，协助人社局办理准入资料初审工作。并在全市率先邀请县就业和人才服务局担保中心现场指导、授课，讲解工作流程，提升贷款申报、审核进度。今年1至8月，向个体工商户、小微企业主发放贷款3230笔，金额7.9亿元。其中，发放创业贴息贷款2.8亿元，余额较年初净增2.6亿元。

抓产品，提升客户服务体验。近年来，该行持续加大科技投入，加快“智慧银行”建设，推动各类产品实现线上化、无纸化，继“福e贷”“微信银行”等系列产品上线后，又于今年7月上线“楚天农商云”系统，解决了手工填写贷款资料、客户往返银行等问题，极大提升了办贷速度和用户体验。该系统上线1个多月，已累计为56户客户办理贷款1155万元。

抓落实，提升政策传导效率。受疫情影响，大批客户生产经营出现困难，无法按期偿还贷款本息，该行积极延期还本付息、减费让利等各类金融政策，为企业纾困解难。一方面，对困难企业做到不抽贷、不压贷、不断贷，运用调整分期还款计划、结息周期、临时性延期还本付息、展期、无还本续贷、借新还旧、贷款重组等多种方式，给予一定期限的临时性延期还本安排。疫情以来，对符合政策要求的普惠小微企业贷款做到“应延尽延”，今年办理普惠小微企业延期还本81笔、延期本金4105万元，延期付息18笔、延期利息361万元。另一方面，不断下调贷款利率，让利于民，至8月末，该行贷款平均利率较上年末下降0.37个百分点，当年已累计为客户让利700万元。

（作者：黄辉)