“你好，我是两峪乡卫生院的工作人员，需要加注执业助理医师经营范围，刚刚才从卫健部门完成影像学培训拿到合格证，赶紧赶到你们这办理加注，现在离你们下班只剩几分钟了，还能办吗？”“没问题，我们这个窗口是‘不打烊窗口’，即便到了下班时间，只要您需要，我们都可以办理，您把资料给我吧！”这是近日发生在保康县政务服务中心的一段对话。随后，经过审查，确认资料无误后，“不打烊窗口”的工作人员指导该群众从湖北政务服务网上传好资料，并及时登陆后台审批办结，将证照交到了办事群众手中。

据了解，县政务服务中心入驻运行后，保康县行政审批局研究印发了《保康县政务服务中心预约延时服务工作实施方案》，全面推行行政许可事项“网上办”“一次办”“承诺办”“延时办”“预约办”等便民服务，只要窗口还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长工作时间，直到办完最后一件事；如果服务对象因特殊原因不能在工作时间到窗口办理或取件的，可通过电话或微信预约等方式向窗口工作人员提出非工作时间内的预约申请，工作人员便会在约定时间前到岗为服务对象提供相应的政务服务。若预约事项属于联办事项，预约受理部门也会主动与牵头部门联系，由牵头部门组织，各联办部门配合，同步提供预约延时服务，设身处地为办事群体着想，想方设法为办事群体提供便利。

下一步，保康县行政审批局将继续在提升为民服务本领、优化审批流程、提高办事质效再下功夫，紧盯企业群众“急难愁办”，聚焦企业群众需求，以企业群众办事遇到的痛点难点为着力点，深化网办、帮办、快办等便利化措施，为办事企业和群众提供精简高效的审批服务，增强企业群众的获得感和满意度。

（作者：吴吉香 吴荣丽)