今年以来，保康县医保局采取“领导把关、专人负责、股室配合、人员协作”的工作模式，积极做好信访维稳工作。

该局成立信访维稳工作专班，明确专人负责日常信访工作，保障信访工作及时办结；结合本部门实际，明确各股室矛盾排查调处责任，及时解决各类矛盾纠纷突出重点，定期排查，及时掌握，把矛盾解决在萌芽状态；在业务服务大厅开展首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，最大限度方便服务对象，并自觉接受公众监督；加强值班值守，严格值班纪律，做好值班记录，坚持“零报告”制度，做到“有事报情况，无事报平安”；公布举报电话，设立医疗保障举报信箱，确保全县医保领域社会稳定。