开办企业只花1天时间，够快了吧？且慢，襄阳随时 “秒批”。

对初选地块不满意，想换又怕浪费时间？稍等，在襄阳，轻点鼠标即可完成。

企业诉求，不知向谁表达？别急，襄阳12345在倾听，并给出满意回复。

襄阳坚持“没有最好，只有更好”，追求打造“更优”的营商环境。

一网通办，开办企业可“秒批”

7月7日下午，襄阳市政务服务自助办理大厅。

曾女士来到企业登记注册自助办理柜台前，刷身份证，点击相关提示，纸质版营业执照就打印出来了。

她告诉湖北日报全媒记者，7月6日19时左右，他们几人商议组建襄阳安宅物业管理有限公司，遂登录鄂汇办APP企业办理页面，找到襄阳板块，按提示提交相关信息后，系统显示注册成功，电子营业执照也已生成。

襄阳市政务服务中心介绍，2019年，该市通过压减材料、压减办理时限、“容缺办理”等方式，企业开办时间由3个工作日压缩至1个工作日，达到省内领先。今年5月28日，襄阳在全省率先启动“襄阳市场监管智慧办平台”（企业登记智能审批系统），实现企业营业执照即报、即批、即取，企业开办可“秒批”。

同样近乎“秒批”的，是不动产登记业务。今年6月，襄阳市在全省范围内率先实现不动产登记全域网上通办，只要有网络，可随时办理不动产登记。

襄阳市政务服务平台显示，7月6日20时许，远在广东东莞的宜城居民张鹏，通过鄂汇办APP递交申请，经过刷脸识别，成功办理位于襄阳市区的一处不动产登记业务，并收到网上核发的电子不动产权证。随后，他通过提示，填写当前工作地址，申请将纸质不动产权证快递给自己。

今年前6个月，襄阳市在网上为市民办理不动产权证和贷款抵押产权证40329本，线上办件量由2019年6月的4%增至62%。

鼠标一点，轻松更换地块

7月8日上午，东津新区奥体大道东风电驱动公司搬迁项目工地，正在进行桩基工程施工。

公司现场负责人伍子平告诉记者，现地块在4月初选定，项目建设招投标、工程设计、临建工程等开工前准备工作已完成，这两天塔吊也将进场安装。

而之前，电驱动公司选定的是距此地向西约300米的一处地块。复工复产后，该公司拟组织进场施工时，发现原地块考虑不周，企业缺少进一步发展的空间，遂同东津新区协调，希望调换地块。

东津新区相关负责人调出“多规合一”数据库，找到已实施区域性统一评价的地块，当即确定了现区域。

“换地只需点一下鼠标。如果不是 ‘标准地’，换地谈何容易？”伍子平称，电驱动公司由原青山电机厂、东风仪表厂合并而成，两厂均在中心城区，原材料和产品进出极其不便，必须尽快搬迁。

襄阳市行政审批局相关负责人吴洋告诉记者，所谓“标准地”，是指已对相关报建审批区域进行了水土保持方案、洪水影响、环境影响、文物保护、矿产压覆等8个专题统一评价评估的地块，入驻企业符合整体规划和功能定位、属于主导产业的投资项目，可不再单独评价。

据称，襄阳市对11个开发区的69675.94亩地进行统一评价，评价结果已纳入全市“多规合一”技术平台。

伍子平称，“标准地”至少可为投资项目开工建设节约时间2个月以上，节约评估费用逾百万元。

据介绍，今年到6月底，全市共有45个总投资约270亿元的项目，应用区域性统一评价工作成果。

畅通诉求，线上“店小二”给力

“部门那么多，该找谁去提意见？即使提了，会不会有满意的结果呢？”湖北稷归农林生态科技开发公司的法人代表黄先生告诉记者。

黄先生在谷城冷集镇团湖开发百花岛旅游项目，同当地农商行有信贷合作。今年5月中旬，黄先生收到银行通知，称之前的200万元贷款要抽回。“项目正在进行，又遇到了疫情，我希望银行不要抽贷。”

他试着拨通12345热线，表达了自己的诉求。

热线交由襄阳银保监分局办理。5月25日，热线接到银保监分局反馈，称客户所反映情况已得到满意处理。

据调查，因原担保单位终止同农商行合作，客户贷款需转由新的合作担保单位——省农业信贷担保公司担保。客户理解有误，故造成“抽贷”误会。

7月9日，黄先生告诉记者，农商行将维持原贷，他们正在准备资料。“没想到12345解决了大问题。”黄先生说。

襄阳政务公开科负责人黄兴艳介绍，12345热线已形成“受理—交办—督办—反馈—考核—回访”的工作闭环，力求反馈意见的市民满意。“对工单上反复回退且未办结、办理质量差、推诿扯皮、拖延不办的，热线将抄送市纪委监委处理，同时抄送党风政风热线。”

据悉，针对近年开通的数十个政务服务热线存在“号难记、话难通、诉难求、事难办”的实际，襄阳市整合41家热线，依托12345，实行集中管理、统一受理。

据介绍，今年以来，襄阳12345热线每天要接到超过5000个来电。为进一步提高热线服务质量，畅通诉求，接线员将由60人增加到100人。目前，新招的40名员工正在跟班实训。