保康县殡葬管理所多措并举提升殡仪服务质量

保康县殡葬管理所以强化作风建设为导向,树立“转作风、重规范、提质效”工作目标,进一步完善殡葬基础设施,不断提升殡葬服务水平。

保康县塔儿坡公墓始建于1992年,担负着城区及周边城镇的遗体安葬任务,总占地面积约400亩,建设有标准化公墓区A、B、C、D区。前些年,由于公共墓区规划不到位,建设先后不一,导致墓区管理滞后,群众颇有怨言。近两年来,县殡葬管理所先后投资500多万元大力开展环境整治,高标准植树造林,使公墓区园林化、公园化。重新装修了吊唁厅、餐饮楼、门市部,同时,粉饰围墙、刷黑场地、硬化公路、硬化墓地步道、新建公共停车位,“我们在公共墓地修建了6000多米步道,刷黑公路2.5公里,硬化场地10000平方米,新建了130多个公共停车位,极大地方便了群众。”县殡葬管理所负责人汪升彬说:“今年初还启动了城区殡仪馆及公益性公墓区项目,目前正在紧锣密鼓地进行。”

近年来,县殡葬管理所采取有效措施,加快建设节地生态安葬设施,积极稳妥推广节地生态葬法,不断提升节地生态安葬比例,目前正在建设公益性公墓区两块,建设生态安葬墓穴3000多个,计划年底可投入使用。同时,该所还狠抓规章制度建设,强化员工服务意识。严格执行24小时值班制度,规范操作流程,强化日常监管,完善考核办法,做到奖惩分明;并通过制定服务标准、规范服务行为,提倡人性化、亲情化的服务方式,认真对待每位服务对象,全面清理、规范、公开了服务项目和收费标准,倡导厚养薄葬、健康消费的新理念。

(作者:汪兴根 郭锦宇)

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