医疗有保障是打好“重点民生保障仗”的关键之一。湖北省巴东县以服务下沉“小切口”，完善医保保障“大民生”，把医保政务服务向乡镇、村（社区）全方位延伸，广大党群干部人人皆 是医保帮办代办员，实现医保服务到边、到底全覆盖，群众办理日常医保业务不出村、不出镇。

延伸基层医保服务“触角”

走进信陵镇土店子村便民服务点，这里窗明几净，办公设施、便民服务设施齐全，还专门设置了医保政策宣传栏和医保宣传材料展示栏。

“我们有不明白的政策和问题，随时都可以过来问，村委会的人人都可以帮办代办医保相关业务，很方便。”12月5日，村民周宗余正向村干部咨询医疗报销事宜。

一个小时的时间里，先后有三四名村民前来咨询办理医保相关业务。现在，大家不仅可以在服务点查询参保信息，还可以办理异地就医备案、医疗费用报销等代办事项。

“老人生病住院，想办理住院医疗费报销，在村里交上材料就行了，简单又方便，原来还要到处跑、到处找。”村民汪大文将母亲住院材料交给村干部后称赞道。

老百姓感受到的变化，得益于巴东县基层医保服务体系的建设工作。

近年来，巴东县医保局不断优化营商环境，深化医保领域“放管服”改革，聚焦群众看病就医需求，着力构建以“县医保服务中心+乡镇医保工作站+村（社区）便民服务室”为主体的三级联动医保服务体系，按照“前台受理、登记，后台审批出件”的综合窗口服务模式，通过完善基层服务窗口建设和事项、设备、网络、系统“四下沉”，推动医保业务向基层延伸。

“此外，县级医保经办事项在县政务大厅‘一站式’办结、‘一窗式’服务基础上，下放乡镇医保业务经办事项28项，村（社区）代办事项12项，涉及参保登记及缴费、信息变更、异地就医备案、门诊慢性病申报等高频民生事项，覆盖全县12个乡镇159个村（社区）。”巴东县医疗保障局局长陈丹丹介绍。

培养基层“医保明白人”

“有高血压、糖尿病的患者，可以拿着近期住院证明、身份证复印件到所在村委会或卫生室办理即可……”12月1日，在茶店子镇茶店子村，医保工作站工作人员向惠正耐心给村民讲解医保报销政策。

医保服务与每一位群众息息相关，通过业务知识传帮带，全县涌现出一大批像向惠一样的“医保明白人”，他们的身影布满了巴东的村村落落。

在巴东各乡镇、村（社区）的医保服务站，均开设了帮代办服务，村民只需提供资料，由基层医保经办工作人员代办后续事项，村民在家门口就可享受到有速度又有温度的医保服务。

“通过培训，学习到了医保政策宣传、医保电子凭证使用等与老百姓密切相关的医保知识，对今后更好地开展工作很有帮助。”向惠深有感触地说。

为确保基层医保经办业务事项“放得下、接得住、办得好”，巴东县政务中心医保窗口经常开展基层医保业务员技能培训，结合基层医保业务员工作案例，通过现场演示、知识问答等方式，为大家讲解业务操作方法，用通俗易懂的方式解决基层医保业务员在工作中遇到的重点和难点问题，培养了一批批基层“医保明白人”。

“您手机上面安装国家医保服务平台没有？异地就医备案申请可以直接操作，我可以帮助您……”在巴东的邮政、建设、工商及农村商业银行服务大厅，不仅可以缴纳医保费，银行的工作人员也成了医保业务的“半个专家”，引导帮助参保群众办理基本医疗保险参保登记、信息查询、备案登记等业务，最大限度满足参保群众医保业务的办理需求。

截至目前，全县设立了172个医保服务站点，159个村（社区）医保工作点及各类党群干部办理帮代办业务共8万余件。