自2023年8月保康县寺坪镇新便民服务中心运行以来，寺坪镇便民服务中心创新便民服务机制，坚持“扎实做好常规工作、稳步推进重点工作、创新开展亮点工作”的思路，以“便民、利民、高效、廉洁”的宗旨，为群众做好便民服务工作。

合理设置办事窗口。中心整合资源，集中入驻民政、医保、社保等11个群众常办事项的办事窗口；同时在大厅电子显示屏滚动播放服务事项，极大程度为群众提供便利。在服务大厅为群众提供自助电脑、老花镜、急救药品箱等常用物品，塑造窗口的良好形象。

帮代办“暖”。中心坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务，为办事群众提供“店小二”式服务模式，真正做到让“群众少跑路，让数据多跑路”。截至目前，共提供办代办人数150多人。

服务态度“优”。中心严格落实岗前培训，明确办理事项的事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、办件类型等基本内容，并在大厅配备志愿服务岗，为办事群众提供办事引导服务，同时在大厅公开办事指南和工作手册，使每项工作有章可循、有据可依，促进各项工作的顺利开展，实现便民服务亲情化。

（作者：张琳)