今年的“3·15”

是第四十二个国际消费者权益保护日

保康县通过举办多种形式的消费者权益保护活动

营造安全放心的消费环境

激发消费活力

“假烟是咋识别的？第一步，首先看外观，我们每一条烟都有码段，码段跟它的零售许可证的码段是一致的。”3月15日，在紫薇广场活动现场，工作人员正在耐心细致地为市民讲解真假香烟辨别知识。

市民：今天参加这个活动，让我识别了什么是真，什么是假，在以后购买的过程中，能够避免被假货欺骗。

整齐摆放的宣传台，各式各样的宣传资料和物品，吸引了不少市民驻足观看。工作人员现场讲解消费维权、食品药品、产品质量、辨别商品真假等方面的知识，解答消费者在维权方面的疑问，引导消费者增强安全知识，提升维权能力。

保康县消费者委员会权益保护中心工作人员 孙章荣：我们组织了20多家消委会成员单位及十多家经营企业参加“3·15”宣传活动，每个单位和企业都根据自身的职能职责，就消费维权知识进行宣传，并现场提供咨询服务。

为营造安全放心消费环境，部分单位和企业还免费提供了商品鉴定、食品快检、售后服务等服务。此外，现场还开展了与消费者“心连心”热线活动，设立投诉热线，现场受理投诉，解答咨询，并出动执法车第一时间办理投诉案件。

保康县消费者委员会权益保护中心工作人员 孙章荣：今天，我们现场受理群众投诉举报18起，出动执法专班4个，成功调解消费纠纷5起，对相关违法案件进行了立案查处，维护了消费者的合法权益。

据了解，自消费者权益保护宣传月活动开展以来，县市场监管部门通过“线上＋线下”协同推进的方式，不断宣传相关知识和法律法规，并在市场展开拉网式排查，保障消费者合法权益，最大限度激活大众消费热情。

保康县消费者委员会权益保护中心负责人 陈祥艳：一是通过媒体发布消费提示、消费警示20余条；二是印制宣传资料5000余份，制作展板60余块，出动执法人员120余人次，执法车辆16台；三是实地走访消委会成员单位20余家，征集意见建议20余条，凝聚各方共识，推动社会协同共治，提振消费信心，营造放心的消费环境，激发消费活力，释放消费能量。

近年来，保康扎实推进“一会两站”建设，建有12家规范的“12315”维权站和9家“ODR”企业；狠抓“放心消费创建”，引导30余家实体门店和企业加入线下实体经济无理由退换货承诺行列，主动落实消费者权益保护的主体责任，持续提升消费者满意度。

全媒体记者：向宗涛

见习记者：余夕雯

海报设计：彦舒

编辑：彦舒

责编：赵硕

审核：秦志鹏

终审：李广儒 李运方