出身农村，但不甘平凡；面对困境，仍勇往直前；身为“打工妹”，却不断探索，寻求创业机会，最终走上成功之路，并提供5个就业岗位。她，就是保康县政协委员、步森男装专卖店经理刘艳。

今年46岁的刘艳，出生于一个贫困家庭，家有8个兄弟姐妹。面对家里的窘境，16岁的她在亲戚的带领下，只身前往人生地不熟的广东惠州，开启打工生涯。在外打工6年后，刘艳决定回到保康发展。2011年春，刘艳参加保康县就业中心培训时，获悉某品牌服装专卖店保康缺位的信息。经过市场考察和不懈努力，刘艳在8月份终于拿下某品牌服装在保康的专营权。

虽然拿到了经营权，但没钱又成为最大的拦路虎。

步森男装专卖店经理  刘艳:当时至少得80万，那时贫困的程度，连亲戚朋友都不敢借钱给我。最后没有办法，找公司帮忙、银行贷款、找房东哀求，通过各方面帮忙，我们勉强把店开起来了。

门店开张后，在亲戚朋友的支持下，第一个月营业额很可观。可紧接着，残酷的现实给了她当头一棒，营业额呈断崖式下降，根本保不住开支。

步森男装专卖店经理  刘艳：基本我是24小时值守，白天我在这上班，笑脸迎接顾客，有时候晚上，我都会藏在被窝里把这些心酸、困难想一想，哭一哭，一个月时间我瘦了21斤。

伤心难过后，刘艳调整心态，将服务至上奉为宗旨，把顾客放在第一位，咬牙坚持。渐渐的，店里的生意越来越好，也有了不少回头客。

顾客  陈吉生：我是刘总服装店的忠实顾客，13年来我的服装一直是在刘总店里买的，一是感觉她的服装品质比较出色，二是价格合理，三是刘总服务周到、诚信经营，我感到非常满意。

心地善良的刘艳，对员工也体贴关爱，经常给她们做工作餐，把她们当家人。

步森男装专卖店店员  陶礼姣：我来5年多了，刘姐待我像亲姐妹一般，对我们十分关心。在工作上，刘姐教我们，对待顾客要像家人、朋友一样热情，让我学到了很多。在这儿上班，不仅能在家门口就业，还能照顾家人。

多年的摸爬滚打和商海历练，刘艳靠着自己顽强拼搏的毅力和不怕吃苦的决心，将业务范围拓展至南漳、谷城、十堰、襄阳等地，成功蜕变为商界“领头雁”。

步森男装专卖店经理  刘艳：我觉得做生意就是要诚信为本，服务至上。在平时销售过程中，我是想待亲人那种关系和关爱去服务我所有的客户，我希望得到的回报时，我的客户待我像亲人和朋友一样。

全媒体记者：陈泉霖 张照

见习记者：余夕雯

编辑：彦舒

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