“以前办理各种业务的时候，因为对办事流程不熟悉，总是东跑西跑无从下手，往往费时费力还办不好。现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，真是省了我们很多功夫，为你们的贴心服务点赞！”3月19日，在保康县政务服务中心大厅，张先生对帮办服务人员赞不绝口。

中国电信保康分公司业务经理张先生前来大厅办理企业注销，共涉及10个乡镇服务网点的营业执照注销，但因执照副本遗失，企业信息录入有误、未清税等相关问题，2名帮代办人员立即引导张经理前往网办服务区，“一对一”进行企业注销全流程帮办服务，仅用1小时，就完成了10个营业执照的注销业务。

    近年来，保康县政务服务中心不断优化“帮办代办”服务模式，13支“帮代办”志愿服务队伍活跃在大厅各个角落，为办事企业、居民群众提供政策宣讲、事项指导、网上申报、免费复印等各项服务。此外，保康县政务服务中心还积极探索线上帮办代办、上门帮办代办、邮寄帮办代办服务方式，为企业群众提供政策咨询、网上申报、辅助申办、全流程跟踪等“点对点”贴心服务，主动把服务送到群众心坎上，实现从窗口“坐等群众”到群众“坐等服务”的转变。

（作者：吴荣丽 熊娇娇)