保康县税务局将新时代“枫桥经验”与深化税收征管改革、落实落细减税降费优惠政策、优化税收营商环境相结合，充分发挥基层税务部门在夯实基础、推进基层社会治理中的重要作用，着力解决纳税人缴费人的痛点、堵点、难点问题。

“你好，打扰下你，我开了几次票没开出来，想请你帮忙看看是咋回事。”

“好的，我们到自助区去看看。”

近日，在保康县市民之家办税专区，某建材店财务负责人安女士心急如焚地向税务工作人员求助。工作人员及时受理并详细了解情况后，第一时间辅导安女士开具了发票。

去年年底，保康县路安物流有限公司未在规定时间内缴纳纳税评估税款，导致年度纳税信用等级被系统自动判定为D级，影响到公司业务开展。公司负责人许祖波向寺坪税务分局咨询，看能否采取补救措施，修复失信行为，调整纳税信用等级。

寺坪税务分局接到许先生的诉求后，立即安排分局税费争议调解员介入核实情况。核实发现，该公司因纳税评估更正申报后未及时缴纳税款，延后几天，恰好遇到年终国库扎账，税款没有及时入库。

按照调整信用等级工作规定，非纳税人主观故意造成逾期缴纳税款，符合纳税信用复评条件的，可以申请复评，调整信用等级。寺坪税务分局按照规定为企业启动信用复评流程，顺利帮助企业将纳税信用等级从D级调整为A级。

“判为D级纳税人负面影响非常大，不仅在招投标时没有资格参与，而且开具发票时候还受到额度的限制，到银行办业务，特别是办贷款，更是办不下来。税务干部帮我们修复的不仅是纳税信用，更是修复了我们的市场信誉，以后我们一定按规定纳税，守好自己的纳税信用。”许祖波说。

近年来，保康县税务局将“枫桥经验”运用到税费争议处理中，开展“枫桥式”税务分局建设，建立调解机制，设立调解室，为纳税人缴费人提供多元化、个性化的矛盾化解途径。

自“枫桥式”税务分局建设以来，保康县税务局已解决税费矛盾争议37起，矛盾纠纷化解率达100%，调解满意度100%。

保康县税务局党委委员、副局长曾勇表示，下一步，将继续探索深化“枫桥式”税务分局建设，不断优化相关工作措施，积极构建“小事不出分局、大事不出县局、矛盾不上交”的涉税争议调解机制，助力市场主体在发展中减负增效。

全媒体记者：陈泉霖 鲁李友琦

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