“喂，是保康县市民之家吗？我想明天来给孩子办理身份证，但是你们明天放假，请问我该怎么办呢？”县政务服务中心总咨询服务台电话铃声响起，电话那头传来一市民急切的声音。热线工作人员立即帮市民王女士预约好办理时间。第二天上午9点多，王女士带着孩子满意地走出市民之家。前几日，她听说保康县政务服务中心全面推行“预约延时”不打烊服务，就抱着试试看的心理打了一个预约电话，没想到随即就约上了时间并办好了事情。

县政务服务中心聚焦解决企业群众“日常没空办事、假日没处办事”的难题，推出假日办事“预约办”政务服务品牌。在节假日需要办事的企业群众可拨打总咨询服务台值班电话或登录“保康县行政审批局”微信公众号，发起“预约延时”服务申请。企业群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里，据统计，2024年以来，保康县政务服务中心现场为企业群众提供节假日不打烊服务270余次，通过服务热线回应企业群众问询500余次。

今年以来，县政务服务中心紧盯企业群众需求，立足政务服务“主阵地”，提高政务服务线上线下融合水平，实行综合受理“一窗办”、关联事项“集成办”、容缺后补“承诺办”、异地事项“跨域办”、惠企政策“免申办”、重点项目“上门办”、高频事项“就近办”、全时服务“自助办”、假日办事“预约办”、主动靠前“帮代办”，打造政务服务“十办”品牌，全面提升县域政务服务能力，让企业群众在办事中享受更便捷、更高效的政务服务。

（作者：李静)