近日，县行政审批局提请县政府办印发了《保康县12345政务服务便民热线工作制度》，通过抓好制度机制运行，规范办理流程，严格办理时限，强化问效追责，切实打造“即应即办、一办到底”的保康政务服务热线品牌。
据悉，该制度主要是解决12345政务服务便民热线工单办理不规范、延期重办等问题，重点对工单办理的首接责任、办理时限作出了要求，明确了跨部门、跨乡（镇）联合办理工单涉及单位的职责分工和运行保障机制，对工单办理的监督考核和追责问效进行了细化。
自该制度全面实施以来，我县12345政务服务便民热线办理工作得到了全面规范运行。上半年共收到12345政务服务便民热线3670件，按时办理3670件，办结率达100%。
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