“大娘，经过对您家里的电器设备和用电线路的精细排查，您这几天电量猛增的主要原因是电饭煲坏了，饭熟了不跳闸，米饭变成了锅巴饭。”7月30日，在保康县马桥镇河南坪村独居老人张大娘家中，马桥供电所网格员代继周冒着38℃的高温，钻过道，爬楼顶，终于找到了张大娘家电量突增的主要原因。

代继周负责马桥辖区内的32个台区，1446个客户的电力保供服务工作，每周筛查一遍供电户的电量变化是他的习惯。3年多来，他走访，巡视，处理故障，解释电价政策，足迹踏遍每根电杆、每个用户，用户有的称“老代”，有的喊“小代”。

7月30日，当筛查到河南坪4台区张大娘家时，发现每天电量由2至3度增长到10度左右。由于经常打交道，代继周对张大娘家的情况太熟悉了，老人常年独居，早睡早起，电量突增肯定有蹊跷，于是便停下手头的工作，马不停蹄地赶往张大娘家。

“感谢你们，你们的服务真是太好了，主动上门帮我查线路，我们用电就更放心了。”张大娘铲着黑黢黢的锅巴，激动地说。

汗水湿透衣衫的代继周顾不上喘口气，又拿起电话，给远在浙江张大娘的女儿打电话说明情况，并按照张大娘女儿在电话中的指引，找到了新电饭煲。在帮助张大娘安装新电饭煲的过程中，母女俩不知说了多少遍“谢谢”……

电量筛查是线损治理的重要手段，马桥供电所充分利用大数据和网格服务环境熟悉的优势，将电量筛查延伸到服务领域，先后查找出电器损坏、水泵不关、室内短路等隐患，变被动服务为主动服务，赢得了客户的一致好评。

（作者：周世界)