今年以来，保康县人社局为适应新时期社会经济发展和群众利益诉求多元化需求，从进一步畅通拓展信访渠道，及时掌握群众反映强烈的焦点问题、社会关注的热点问题、影响政治生态的难点问题出发，由劳动人事仲裁院牵头、多部门配合，认真扎实做好信访维稳工作。

一是进一步健全规范优化来信、来电、来访接待处理工作。该局成立了来信来电来访维稳工作领导小组，下设局信访办，具体专人负责来信来电来访日常接收接听接待维稳工作；二是畅通了阳光信访平台、百姓点题平台和12345政务服务热线平台。由此搭建了更广阔的与群众的“连心桥”，方便了群众自由选择信访途径，引导群众依规依纪依法有序反映问题，推动了信访工作高质量开展。

据统计，今年1至10月，县人社局共接待来访来电652人次，其中来访464人次，咨询电话188个；处理阳光信访平台信访件22件、百姓点题信访件35件、来信来访14件、12345政务服务热线平台信访件420件。收到群众通过不同窗口多种方式反映问题诉求后，该局及时登记录入，及时呈报，及时转办，及时办结，及时销号。截至目前，已经全部办理完结，结案率100%。