近日，保康国投公司充分发挥12345政务服务便民热线平台作用，倾听群众声音、响应群众诉求、满足群众需求，不断提升服务效率和水平。
9月份以来，保康国投公司按照“当日接单、分类处置”的方式，对平台派来的工单反映问题进行分类整理，保证咨询类、求助类、投诉类等工单能按时办结。针对复杂工单，组织工作人员现场走访调查，充分掌握真实情况，及时响应群众诉求。工单办结后，对同类型工单进行复盘整理，总结同类工单处理的成功经验，形成典型案例，方便下次遇到同类问题可以较快有效解决。
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