保康县残联紧抓残疾人实际需求，优化残疾人服务相关业务流程，实现“一次办成、一次办好”，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿，持续提升残疾人服务质量。

线上线下融合，推动办事方式多元化。残疾人可根据自己的需求，选择线上或线下办理。线上可通过湖北政务服务网申请办理残疾人求职登记、残疾儿童康复服务、残疾人辅具适配服务、残疾人职业培训需求登记服务。线下可通过县市民之家政务服务中心“帮代办”，特殊情况还可联系当地残联申请“上门办”，办事渠道多元化。

办事流程简化，推动办事效率提升。残疾人证的新办、换领、迁移、挂失补办、变更、注销等事项服务，办理时间由以前的60个工作日缩短为最快10个工作日，跑动次数从过去4次变成1次，递交材料由过去12份压缩为7份，办理环节从2个缩短为1个。

大数据助力，推动办事体验优化。对于困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，实施“免申即享”。每月通过数据比对，比对出“两补”应享未享的残疾人，并及时联系村（社区）将其纳入保障范围，做到应保尽保，确保惠残政策精准落实。

下一步，县残联将从残疾群众视角出发，持续优化高效办成残疾人服务“一件事”运行系统，及时总结经验，加强业务流程再造，提升服务效能，不断增进残疾人民生福祉。

（作者：周朝莹)