保康：推行“肩并肩”式服务提升政务服务质效

2024-11-13 15:28 保康融媒网陈贤慧 0

今年以来，保康县政务服务中心设立“帮办代办专区”，设置4个“肩并肩”服务岗位，工作人员与办事群众从“面对面”交流变为开放式“肩并肩”，进一步倾听群众办事需求，提高政务服务质效。

据悉，“肩并肩”“帮办代办”服务涵盖1877个政务服务事项。从“柜台内”走到“柜台外”，体现的是工作人员从“被动受理”到“靠前服务”的变化，调整的是“事中补正”到“事前指导”的流程，实现了事前指导帮办、事中收件受理、事后实时评价“一人制”“闭环式”服务，有效提升了政务服务质量和群众办事效能。截至目前，保康县政务服务中心已累计提供“肩并肩”式帮办代办服务650余次。