近日，马桥镇信访办公室收到一封感谢信，这封信来自于安家湾村村民张贵海，信中充满了对信访办工作人员的感激之情。

据悉，今年80岁高龄的张贵海，前段时间因家庭琐事和亲人发生了争吵，导致亲人之间的关系变得很僵。为了缓和关系，他曾做了很多努力，也未能够带来什么改变。无奈，他来到了镇信访办公室，向信访办工作人员求助，希望能够帮助他化解彼此矛盾。

老人来到办公室，工作人员热情地接待了他，给他沏上一杯热茶，并耐心地倾听并记录老人讲述整件事情的经过。在了解到事情的来龙去脉之后，经过认真分析，工作人员很快找出问题的根源。

第二天一大早，工作人员就前往老人家，将亲属都召集在一起，进行协商调解。起初并不顺利，几个小时调解无果，信访办工作人员并没有放弃，下午又改变策略，再一次将大家召集，晓之以理，动之以情。最终，在工作人员耐心劝说下，他们主动握手言和。这起亲人间的矛盾纠纷案也画上了圆满的句号。

事后，张贵海老人定制了一面锦旗送给信访办公室，还手写了一封表扬信，以表达他内心的感激之情。

“我希望大家在平时遇到困难，与别人产生矛盾时处理事情要冷静，遇到实在解决不了的事情，就向信访办的工作人员寻求帮助，他们每个人都有热心肠，每个人都是尽职尽责的好干部。多亏了他们，这次矛盾才得以化解。”提起这件事，张贵海老人依然感慨万分。