2020年以来，按照湖北省深化“放管服”改革及优化营商环境要求，省公安厅会同省人社厅、省医保局等部门，在全省推进新生儿落户“一事联办、一站服务、一次办好”，最大限度减事项、减材料、减环节、减时间，为新生儿一次性办好医学出生证明、户口簿、社保卡和医保卡。截至目前，全省已有6000余新生儿家庭享受“一事联办”改革红利。（4月19日 人民网）

民之所望，施政所向。通过“一事联办”，老百姓从中切实感受到了“最多跑一次”的政务改革新速度，收获了看得见、摸得着的成果，获得感和幸福感自然得到了明显提升。“一事联办”，服务群众“走心”更“暖心”。

据介绍，试点改革后，公安派出所、行政服务中心、助产医院设立新生儿落户“一事联办”综合窗口，对新生儿落户实行一窗受理、多证联办。群众办理新生儿落户跑动次数由4次减少为最多跑1次，办理时限由3个工作日减少到1个工作日以内，提交材料由15份减少为9份。

“一事联办”将原由公安部门统一收件的新生儿落户办理窗口前移至妇产医院，授予医院资料收件权、形式审查权、原件核验权、一次性告知权、审批结果送达权。新生儿父母自愿向医院提出新生儿出生登记、社保办理申请，医院将申请材料原件扫描件推送至“一事联办”系统，通过数据共享、部门联审联办、专职工作人员送达方式，将新生儿落户事项办结时限压缩至最短20分钟以内，真正实现“新生儿出生即落户”。

通过改革，湖北省“一事联办”改革做到了把方便带给民众，把复杂交给系统，把高效留给了政府。这不仅是办事流程上的变更，更是互联网思维下的政务服务的“供给侧”改革。这项改革从为民众服务的立场出发，敏锐发现民众对公共服务的新需求，再通过创新性的政务改革，为民众提供了更让他们满意的公共服务产品。

服务群众是一种习惯，更是一种责任，尤其应是广大干部的一种自觉行为。实行“一事联办”改革，还应不断强化服务人员自身业务素质、提升业务思想觉悟。如遇到突发棘手的问题，相关部门应及时分析原因，找出较快的解决办法。要多用心，多想办法，真正让服务更“走心”、群众更“暖心”。（文君）