高扬是县税务局的一名年轻税管员,工作5年多来,他以一颗执著的平常心和虚心好学、刻苦努力的钻研精神,深深扎根平凡而又单调基层税务征管岗位,为家乡建设发展贡献着自己的青春力量。
“你从公司接收的专票,可以到系统里面点认证……”在县税务局办税大厅,高扬正在为企业员工答疑解惑。无论是简单的发票操作,还是复杂的税费缴纳难题,他都耐心地一一为纳税人解答。
别看高扬现在对业务知识驾轻就熟,其实,在刚刚到基层参加工作时,他也不可避免的经历过本领恐慌过程。“刚进入税务局这个大家庭的时候, 明显感觉到自己业务能力不足,有本领恐慌,后来通过不断地学习,才让自己的业务能力得到了提升。”
从内勤账务管理到整理文明创建档案,从税源管理到税费服务,面对业务工作不太熟练和基层人少事多的种种挑战,高扬没有退缩,他坚信,只有通过坚持不懈地努力学习才能战胜困难、战胜自己。
对于如何快速提高业务能力,高扬总结了一套自己的经验。“一个是向书本学习,通过不断考证、不断培训,提升自己业务能力。第二是向身边同事学习,向业务骨干学习,学习别人的丰富经验,用于指导自己的工作。第三是在工作实践中学习,在工作中积累好的、行之有效的和纳税人打交道的方法,只有不断摸索积累,才能提升自己的工作能力。”
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。不断进取的高扬不仅是同事们眼中的“学霸”,也是他们心中的青年榜样。
同是税管员的冯毓娆说,高扬平时工作非常认真负责,一直通过不断学习税收知识充实自己,这种不断进取、不断努力的精神,是一种榜样的力量,非常值得大家学习。
虽然只是一个普通的税管员,但高扬却时刻牢记为民服务的宗旨,一遍遍的耐心讲解、一次次的真情服务,终于得到了纳税人的一致认可。
向德怀是马良镇畜牧兽医技术服务中心的工作人员,每次来办理税务业务,高扬都会热情服务,不论是在线操作,还是业务流程,高扬都一一帮他指导,节省了很多办事时间。
星光不问赶路人,时光不负有心者。因为工作成绩优异,高扬先后荣获了2017年度襄阳市地税系统先进工作者、2018年度全县财税工作突出个人和2019年度襄阳市优秀共青团员的称号。
高扬说,自己的工作虽然平凡而又单调,但当每项工作完成时,当学会了新政策时,当纳税人对他露出感激的笑容时,他觉得这就是工作的意义,青春的意义,生命的意义。