城乡建设、生态环境、交通运输、公安等12个部门聚焦群众日常关注的、群众身边难办的、长期没有解决到位的48个方面重点问题进行攻坚。记者7月19日获悉，沈阳市全面开展“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动，从解决好城市建设和管理工作中的堵点、痛点、难点问题入手，通过排查一批问题线索、解决一批民生难题、创新一批便民举措、完善一批规章制度，彻底打通联系服务群众的“最后一公里”，打造“整洁、有序、舒适、愉悦”的城市环境。

“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动瞄准城市交通治“堵”、基础设施治“差”、公共秩序治“乱”、卫生保洁治“脏”、环境保护治“污”、公共服务治“弱”和联合执法治“软”等方面。据专项行动领导小组办公室工作人员周大为介绍，这是沈阳细耕城市精细化管理的一项举措，就是要把城市精细化管理“大概念”具体表现为民生实事“微服务”。

对市民关心的冬季供暖问题，沈阳市将努力解决温度不达标、投诉处理不及时、有关投诉没有有效反馈的问题。对建筑工地扬尘现象，将进一步解决工地围挡不规范、车辆出入夹带泥沙、渣土车未封闭驶出施工现场、裸土苫盖和易起尘物料覆盖不到位等问题。对“冬季背街小巷除雪不及时、不到位”“夏天露天烧烤”“生产异味、餐饮油烟异味”“环卫清运不及时产生渗出液污染环境”“马路挖掘钢板铺设不顺直”等问题，专项行动也将进行攻坚。

在市民出行方面，沈阳市将重点治理“一让（机动车不让斑马线）”“两牌（假牌、套牌）”等五方面的交通违法行为，加大对机动车违停的整治力度；整治出租汽车计价器作弊、索取高价、不使用计价器等运营服务违规问题；治理易积水点位的积水问题。对停车难问题，将盘活停车资源，规划建设新的停车场。

目前，沈阳市已建立“解纾暖”投诉案件信息平台，形成投诉案件接收、派发、办理、反馈的闭环体系。“前期我们共收到各类案件16854件，分为容易、一般、较难三类，办结率均为100%。”周大为说。