中共潜江市委书记向斌

编者按：近日，湖北省潜江市委书记向斌就“如何践行党的群众路线、落实‘我为群众办实事’实践活动”等话题接受了人民网记者专访。专访中，向斌书记表示，要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，用心用情用力解决发展所需、基层所盼、民心所向，把为民实事办“准”、办“好”、办“实”，不断提高人民群众的幸福感获得感和满意度。

潜江市委常委会专题研究部署“我为群众办实事”实践活动。潜江市委宣传部供图

人民网：中央要求，党史学习教育要同解决实际问题结合起来。请问，潜江是如何做到精准解决群众反映的“急难愁盼”问题，确保好事办好、实事办实的？取得了哪些成效？

向斌：首先，坚持问题导向，把察民情访民意作为“我为群众办实事”第一步，立足中央决策部署和省委、市委工作安排，党员领导干部带头深入村组、小区、机关、学校、医院、企业、协会、项目现场、产业链等基层一线，面对面听取民情民意，常态化通过线上、线下收集群众意见建议，让民情在一线得到体察、民意从基层得以表达，确保群众“急难愁盼”的问题得到最真实的反馈。

其次，集体决策“议”。先后召开4次市委常委会、2次领导小组会议以及全市动员大会，对解决群众关心的“急难愁盼”问题事项进行专题研究部署，坚持从实际出发，对全市实事项目清单质量进行严格把关，让实事充分体现“小切口、影响大、能办到、群众普遍受益直接受益”，对不符合原则、不切合实际的项目，责成有关职能部门重新立项，使办实事更加暖人心、合民意。

潜江市着力解决医疗卫生、老旧小区改造、教育、城区停车等群众急难愁盼的民生大事，让人民群众享受到更多改革发展成果。市委、市政府主要领导包保领办疾病预防控制体系改革和公共卫生体系建设实事，聚力保基本、补短板、强弱项，紧贴民众需求，整合服务资源，加大投入力度，以万名大学生乡村医生配备及三甲医院建设等项目为载体，着力构建优质均衡的基本公共卫生服务体系，加快形成中心城区15分钟医疗服务圈。

潜江市委书记向斌调研光电子产业重点包联企业。潜江市委宣传部供图

目前引进培养乡村卫生专业人才269名，规划设置社区卫生服务中心（服务站）19个。完成160户特殊困难老年人居家适老化改造，将630个小区纳入“红色物业管理”全覆盖。筹资9973万元新（改）建停车场11处，新增车位7266个，有效解决城市治理难题。推进392个农家书屋数字化建设，组织18期707人次农村电商人才培训，有力赋能乡村振兴。新建公办幼儿园9所，解决6个乡镇、2个大型小区幼儿就近上学难问题。为全市431个村（居）配备村（社区）辅警480名，为144 所中学、小学、幼儿园及128家规上重点企业落实包联民警，增强人民群众安全感。

人民网：请问，潜江在走好新时代网上群众路线、办理好网民留言、回应社会关切等方面，有哪些具体经验做法？

向斌：走好网上群众路线，潜江充分拓宽网络民意表达渠道，全面收集民意诉求，打造民意直通、政务网上问政、市民服务热线三大平台，成立由88名直属精锐网评员和364名覆盖教育、医疗、居住、环保、城管、交通等民生重点领域专业网评员组成的队伍体系，建立从信息收集、转办、督办、反馈、评价、追责的工作闭环处置机制。今年以来，各平台共接收群众来电留言近35646件，办结34988件，办结率98.15%，受到社会广泛好评。

同时，市政府在政府网站上开辟“重点实事”专栏，对市政府领办事项进行公示，广泛接受群众监督；在《潜江日报》开辟“办实事 惠民生”专栏，对各地各部门实践活动中涌现出的好经验、好做法、好典型集中宣传报道，不断增强人民群众获得感、幸福感。 

潜江市委书记向斌调研红庙社区听取社情民意。潜江市委宣传部供图

人民网：请问潜江是怎样保证为民办事实落地落实？又是如何办好人民群众天天有感的关键小事？

向斌：坚持市领导带头办、部门单位比着办、普通党员争先办，市领导主动领办重点实事项目，各级党委（党组）领导班子成员分头领办民生实事项目，全市“四大家”共计领办实事21项，各地各部门领办实事项目641件。同时，从全市领导干部领办的实事项目中，确定100件事关民生发展的实事项目，集中开展“百件实事暖民心”行动。

成立五个检查小组，对“百件实事暖民心”行动推进情况集中开展检查督办，采取座谈、现场查看等方式，全面掌握百件实事项目办理情况。充分利用政务热线、建议提案、信访办理和巡视、巡察整改以及新闻媒体等重点渠道，对“十大惠民、四项关爱”实事项目清单、“百件实事暖民心”专项行动等推动情况进行专项督办检查，确保实事落地落实。

潜江市委书记向斌在小东门社区调研老旧小区改造。潜江市委宣传部供图

扎实开展“百件实事暖民心”行动，聚焦基层关注和群众期待，办好人民群众天天有感的关键小事。推动全市新建的31个村党群服务中心实现“多务合一”，进一步提升服务功能，方便党员群众办事和参与文体活动。启动“户外劳动者服务点·爱心驿站”关爱行动，为万余名外卖小哥、货车司机、环卫工人、农民工等一线劳动群体，开展“你点我+”点单式志愿服务1000余场次。推行“诉前调解＋司法确认”农民工维权快处机制，通过提前签署司法便民卡、申请司法确认等，为农民工群体提供零费用、耗时短、手续少纠纷解决渠道。开展城市道路限高、限宽设施专项整治行动，调整改进潜江城区货车禁限行管理措施，推出普通货物运输车辆异地年审业务，推行“网上申请、网上核实、网上审批”。

民生无小事，枝叶总关情。最后，向斌表示，下一步，潜江将认真践行以人民为中心的发展思想，坚持朝着基层走、奔着问题去、盯着实效办，持续用力、纵深推进、一办到底，用心、用情、用力办好为民实事，做到民有所呼、我有所应、民有所盼、我有所为，用实际行动支撑起潜江人民“稳稳的幸福”。