新华社北京5月31日电（郝菁、孙广见）目前，全国一体化政务服务平台实名用户已超过9.5亿人，作为其总枢纽的国家政务服务平台注册用户超过5.8亿人。随着覆盖省、市、县、乡、村的网上政务服务体系不断完善，全国政务服务逐步实现标准规范统一，形成上下整体联动的政务服务“一张网”。

各地依托全国一体化政务服务平台，便利企业和群众办事的场景又是怎样实现的？记者近期在各地进行了走访。

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重庆市“端上”在线办事“四十一宫格”

“就像重庆人吃火锅喜欢用‘九宫格’一样，重庆有41个行政单元，每一格各有特色又和谐统一。”谈及重庆市政务服务平台的特点，重庆市人民政府办公厅副主任邓远峰形象地比喻为“四十一宫格”带来的办事“好味道”。

在邓远峰看来，全国一体化政务服务平台全面推进了政务服务流程和服务方式改革，解决了群众“指南看不懂、流程不了解、事情办不了”的难点痛点问题，推动更多政务服务事项网上办、掌上办，逐步打通政务服务的“最后一公里”，让服务全天“不打烊”。

近期，重庆市利用全国一体化政务服务平台数据赋能，推出“渝快码”服务，整合了市民身份信息、健康信息以及社保医保办事服务等个人信息和电子证照，关联了100多个应用场景和服务，基本实现了重庆市民“一码通行”“一码就医”“一码乘车”“亮码办事”。

海南省让政务服务“上门办”

海南省有不少“长寿之乡”。2021年，海南省上线“高龄长寿老人补贴发放校验”智能快办服务，通过后台数据共享实现办事材料免提交。网格员拿着手机去老人家中，让这项服务实现“上门办”。目前，这项服务的累计办件量已超过60多万件。

在海南省政府办公厅电子政务办主任李小山眼中，海南省的政务服务就像海南小吃“清补凉”一样，配料丰富、清热解火、办事舒心。

谈及全国一体化政务服务平台的赋能，李小山认为，国家政务服务平台为各地区政务服务平台提供了业务赋能、技术赋能和数据赋能，作为“风向标”为海南省推进在线政务服务指明了发展方向和发展路径，充分发挥了作为数字政府建设基础设施和数据交换通道的作用，引领推动形成了“业务驱动、平台支撑、数据提效”的服务体系。

目前，海南省政务服务移动端“海易办”已实现房屋租赁证、取水许可证、电动自行车行驶凭证等亮证查验及通行服务，并实现了图书馆亮码入馆、电信大厅亮证办事等场景。未来，海南省将继续围绕自贸港建设，推进政务服务大厅、酒店、汽车站、港口、客运站等场所使用“亮证亮码”，实现市民仅需手机“亮证即办”。

贵州省把企业和群众当“贵人”

在全国一体化政务服务平台建设过程中，贵州省结合本省多民族、多山地的特点，因地制宜推出了各种便民利企的特色服务。

贵州省政务服务中心主任饶晓亭认为，以国家政务服务平台为总枢纽的全国一体化政务服务平台初步建成，大幅度提升了贵州省政务服务能力和水平。特别是通过统一标准和数据赋能，贵州省在推进全省政务服务“一张网”时，实现了政务服务数据精准化、一体化、多渠道应用，高质量“用数”成效初显。

目前，贵州省创新推行“一云一网一平台”新机制，省、市、县、乡、村五级政务服务网上服务体系全面建成，各类政务服务事项全部纳入通办范围。自2020年3月启动“全省通办、一次办成”改革以来，贵州省通办的办件量已超2千万件，为企业和群众大幅节约办事成本。

“贵州计划持续发挥线上线下融合优势，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化，叫响擦亮‘贵人服务’品牌，为企业和群众提供触手可及、优质高效的政务服务，努力营造全国一流的营商环境，服务全省经济社会发展大局。”饶晓亭说。

辽宁省政务服务走“实在路”

“人人都是营商环境，个个都是开放形象。”辽宁省营商环境建设局（辽宁省大数据管理局）党组书记、局长周轶赢表示，“改变辽宁首先必须改变我们自己”已成为各方面的普遍共识。

辽宁省在数字政府建设上首先转变的是思路。2019年，辽宁省开始清理各种“奇葩”证明，2020年开展“容缺受理”和“告知承诺”改革，2021年推进数据共享和数据核验。现在，辽宁省政务服务窗口前排队的“长龙”越来越少，办证“立等可取”越来越多。在“证照分离”改革启动后，全省范围内实现一般性企业开办1个工作日内完成，有效激发了市场活力。群众办事不用再“来回跑”，切身感受到改革带来的便捷。

依托全国一体化政务服务平台，辽宁省打通了数据共享交换通道，实现了电子证照数据的及时汇聚和实时共享。现在辽宁省已实现电子证照“上下联通”，跨地区、跨部门、跨层级共享共用，为建设服务型政府提供支撑。

从政府“按菜单”服务到为企业和群众提供“自助餐”式服务，背后是全国一体化政务服务平台的赋能，是各地区各部门上下一心，下好“全国一盘棋”、建好全国政务服务“一张网”的决心与信心。相信未来的政务服务会更加便捷省心。