客户管理员王长建在抄表

楚天快报记者丁心栓

连日来，许多襄阳市民对炎炎烈日唯恐避之不及，而他们却将自己暴露在烈日之下，将方便送入千家万户。为了服务市民，襄阳华润燃气襄城客服中心工作人员依然坚守岗位，用每一天勤勤恳恳的工作书写着华润人的爱岗敬业，默默保障襄城7万多用户安全稳定供气。尤其是户外工作人员，连日来不断攀升的高温，对他们来说无疑又多了份考验。

一天衣服湿一次 从来未干过

12日上午，地表温度超过38℃。襄城八一电影制片厂家属院，客户管理员王长建爬在10多米高的梯子上，为了安全，他一手扶着墙壁，一手掀开燃气表箱，现场报表给当班的搭档林玺。

为防晒伤，王长建穿着长袖长裤，露出来的脸和脖子一片黝黑。在烈日下工作，汗水顺着脸颊不停淌下，他也顾不得擦。

记者站在树荫下，汗珠顺着脊背往下淌，用手触摸王长建手扶的墙壁，立即被烫得缩了回来。3分钟之后，王长建报完一个表箱，下了楼梯，当即从包里拿出一瓶水，打开灌了半瓶，此时，他的头上已经大汗淋漓。

趁着休息的功夫，记者和王长建搭上了话。“浑身就没有干的地方。”王长建称，他是今年年初才开始做这项工作，进入高温天气以来，他每天从上午8点上班开始，到下午6点下班，衣服从来都没干过。说着，王长建掀开外套，只见穿在里面的衬衣紧紧贴在前胸后背，“穿外套一是为了防晒，再者，还是要维护好自己的形象，不能让市民感觉我们像个‘水鸭子’”。

这样的高空高温作业，林玺已经干了三年多，最高时要离地二三十米，每天被挂在空中8个小时也是常事。

每天要爬50层楼 来不及吃午饭

抄表结束，王长建和林玺分头到襄城区向阳还建房小区内，为几家新增用户“点火”。“越是接近中午越是忙。”王长建的安检包里放着十几个燃气管接头、燃气软管、阀门等，重达15斤左右。“您好，华润燃气过来装表点火。”王长建敲了3次门无人应答。被密封的楼道又黑又闷，静站不到一分钟，人已是汗流满面。

王长建告诉记者，大部分的老旧小区是小高层，没有电梯，“每天基本要爬50多层楼，为20多户服务。”

爬到6楼之后，终于有人开门了。

向阳还建房是新建小区，用户装表接气相对简单，不需要太复杂的过程，因为管道已经接通到居民家里，只需装好燃气表就可以，每家最多10分钟就可搞定。看起来好像很轻松，可是再看林玺早已经是满头大汗，因为来不及擦，鼻尖上都淌着汗珠，豆大的汗珠顺着他的脸颊钻进脖子里，有些直接滴在地上。

在这家装好燃气设备后，已经12点了，太阳正毒，可是林玺并没有休息，也没有停下来吃中饭，而是马不停蹄赶往下一家。“午饭一般要等下午2点左右，客户的事儿处理完才能挤出时间吃点饭。”林玺说。

一杯水放一天没动 来不及喝

室外暑热难耐，室内同样是热火朝天。

咨询、解答、办理相关手续……在襄阳华润襄城客服中心大厅内，前来办理业务的10多名市民坐在大厅的长凳上，等待叫号，柜台值班员徐曼和蒋云紧张有序地为前来办理业务的每一位市民服务着。

大堂经理张菁告诉记者，虽然值班员是在室内，但和室外一样紧张。

客服中心大厅的主要业务是为市民办理过户、缴费、购气、报装等业务，高峰时每人每天要办理100多户。“有时候一杯水放一天都没动，来不及喝。”张菁说。

襄城客服中心主任李靖介绍，襄城客服中心一共有21名员工，其中和王长建、林玺一样的客户管理员有12名，他们既是抄表员同时也是安检员，他们每天都奔走于各个小区各个楼层，像徐曼和蒋云一样的柜台人员一共7名。保障了襄城区7万多用户的供气安全，越是到双休日和节假日，同事们越忙。