“正为怎么认证的事着急，没想到这么热的天你们竟然上门服务来了，真是太感谢了！”家住保康县城关镇的邓正权老人高兴地说。

因孩子们在外地工作，自己又不会使用智能手机，邓正权的养老保险领取资格认证一直没完成。了解到这一情况，保康县人社局工作人员便上门来到他家帮其认证。

“老人家，您按照手机提示做动作，眨眼睛、张张嘴、摇摇头……对了。”录入信息、确认、刷脸……在工作人员的耐心指导和老人的配合下，不到3分钟，邓正权的资格认证就完成了。

随后，在城关镇东街的王玉林老人家里，县社保局工作人员也同样手把手帮其完成了资格认证。“我的腿脚不方便，出一次门实在不容易，真是谢谢你们，给我省去了我不少麻烦！”王玉林激动地说道。

当老龄化遇到数字化，“银发一族”在互联网“快时代”变成“慢人群”。尽管是简单的手机操作，但对于部分不会使用智能手机的老人来说，资格认证仍存在困难。针对这一情况，最近，保康县人社局把为行动不便及空巢老人开展上门认证服务列入“开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动”任务清单。

保康县人社局立足人社部门职能职责，认真梳理“难点、堵点、痛点”事项，深入基层一线，对辖区内养老保险领取资格人群进行全面摸排梳理，了解享待人员实际困难和认证需求，摸清重点帮扶对象“银发族”，建立全县重点群体服务台账并实施动态管理，为下一步开展上门认证“精准”服务提供数据支撑。

“实实在在地为群众和企业解决揪心事、操心事、烦心事，一直是我们工作努力的方向。”保康县人社局负责人说。

享待人员生存状况真不真实？养老保险待遇有没有享受？对人社政策了解不了解？对人社服务满不满意？……带着这些问题，保康县人社局成立“党员先锋”服务队，走进辖区各村（社区），敲开群众家门，对无法通过人脸识别自助完成认证的高龄、病残、行动不便等特殊人员开展上门认证服务，手把手协助30名享待对象完成资格认证。

对于长期旅居外地、重病高龄独居老人等特殊情况，县人社局工作人员通过远程视频通话、主动上门服务，真正做到资格认证不受阻、不用愁。

服务向前一小步，方便群众一大步。截至6月底，保康县企业职工养老保险资格认证人数共计7400多人，认证率达96%，其中53%人员均通过运用大数据信息技术实现“静默认证”。

（作者：黄艳)