“下马槽社区的吕书记上门为我送来了征地补偿款，感谢猇亭区纪委为群众解难事……”12月2日，年近80岁行动不便的张某某电话致谢湖北省宜昌市猇亭区纪委监委信访室。

事情的缘由还要从4000多元的征地款说起。2022年1月，张某某因心存疑虑，对有地界争议的4000多元的征地款，一直没有领取。由于身体原因，出门多不方便，直到11月24日，年关将近，身体多病的张某某才拨通了猇亭区纪委监委信访室举报电话，向工作人员诉说了自己的难心事。

“您的问题我们一定会尽快协调解决。”接到电话后，猇亭区纪委监委信访室干部对张某某进行情绪疏导，并迅速与下马槽社区进行对接，详细了解情况。

原来张某某是和邻居因为地界争议迟迟不领取补偿款，社区安排专班工作人员上门沟通过多次，但没有效果。查明原因后，区纪委监委要求社区将地界的历史资料调取后再找张老说明情况，扫清顾虑。

经下马槽社区工作人员上门耐心解释，张老主动接受了领取征地补偿款的建议。12月1日，下马槽社区书记吕明芳将4000多元补偿款存单送到了张某某家中。

“非常感谢你们！社区的工作量很大，本不该给你们添麻烦的，我也是着急没办法。”张某某向社区工作人员表达感谢。

《信访条例》颁布施行以来，猇亭区纪委信访部门按照“三到位一处理”原则，解决群众合理诉求8件；进行思想教育15起；帮扶救助生活困难群众4起；依规依纪依法处理违法违纪行为5起。同时对群众反映的其他类型问题建立专账、跟进处置，督促提醒相关部门及时落实，截止目前，已跟踪督办解决问题7起。（翟永）