“因为疫情原因，这面锦旗耽误了这么久才送过来，真是太感谢你们了！你们供电公司的服务真是没得说，给你们点赞！”4月20日清早，湖北保康县马良镇溪峪村村民孔令军、蔡华东将一面印有“电力供应有保障，优质服务显真情”字样的锦旗，专程送到国网保康县供电公司马良供电所负责人手中，表达对马良供电所的感激之情。

2020年立春以来，雷雨天气剧增，“倒春寒”极端天气更是让马良辖区的电网“不太轻松”，在3月27日一次外出抢修过程中，得知了溪峪村用户孔令军家中经常跳闸断电，疫情期间居家隔离用电不方便更是令其苦不堪言。待抢修工作结束后，马良供电所针对孔令军家中这一情况，组织人员开展了现场检查，为保障用户健康安全，检查人员进出均经过严格消毒，并全程佩戴口罩和手套。

经过排查发现，孔令军家中电器日渐增多，家用电器的总功率已远远超过总闸的负荷能力，用电负荷剧增加上电器老化使得家中漏保过于敏感。随后，检查人员立即着手为其更换漏保、下户线和家中老旧线路，彻底解决用电隐患，并仔细讲解了电器的安全使用方法。供电工人的这些暖心做法，让孔令军一家人非常感动，时隔二十多天后，她特意订制了这面锦旗，并送到送到马良供电所负责人手中。

一直以来，马良供电所始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户提供周到、优质的服务，展现了国网人的担当和作为。

特约通讯员：崔道斌

通讯员：张茜 汪李雪

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