保康县行政审批局通过深化快速反应机制、快速沟通机制、快速流转机制等三个机制,实行“不见面审批”,助推行政审批快速办理。
该局建立24小时快速反应机制,对1个县级政务服务大厅、11个乡(镇)政务中心和276个村(社区)便民服务室,三级依申请类政务服务事项3513项进行精准对标服务,做到特事特办、急事急办、即来即办,推出回访与提醒、量身定制等服务内容,为企业和群众提供全天候“管家式”服务。按照“提早介入、随到随审、快速服务”的原则,对企业和群众申请办理的事项,借助电话、微信、邮件进行“线连线”“屏对屏”的快速沟通,帮助企业大力推行“网上办、辅导办、预约办、一次办、邮递办、容缺办、承诺办、马上办”等举措,让“不见面”审批事项真正跑得快、办的好。经过网上受理、初审、远程在线查勘、在线反馈、终审、办结、免费邮寄送达申请人,进一步规范“不见面”服务流程,加快内部流转,助推审批提速。同时,还开辟绿色审批通道,对疫情防控和重点项目实行容缺受理,推行告知承诺并简化审批程序,对于确需线下到大厅办理的事项,引导企业和群众通过预约服务,分时段、分批次进行业务办理,最大限度降低政务服务大厅人员的流动率和聚集度。
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