近年来，保康县人力资源和社会保障局秉持“以人民为中心”的服务理念，优化社保服务，通过一系列创新举措，实现了失业保险关系跨省转移接续的“零跑腿”“零差错”和“零超期”，极大地便利了广大参保群众，保障了劳动者的合法权益。

“真是没想到，现在不用跑回重庆，在家门口就能领到失业金，人社业务办理真是越来越方便了！”9月19日，保康县马良镇的孙先生通过电话向保康县政务服务中心社保业务综合受理窗口的人社工作人员表达了由衷的感激之情。

孙先生是保康县马良镇的居民，曾在重庆市工作，并缴纳了社保。今年8月份劳动合同期满，孙先生和用人单位解除了劳动合同，社保缴纳也中断了。9月份，孙先生因家中有急事返回保康，未能在重庆办理失业保险金的申领。在人社工作人员的耐心介绍下，他了解到失业保险金的申领不仅可以在社保最后参保地进行，也可以选择在户籍地申领。只需办理失业保险关系转移手续，便可在户籍地享受失业保险待遇。在了解相关政策后，孙先生决定回户籍地申领失业保险待遇。在工作人员的悉心指导下，他通过国家社会保险公共服务平台顺利提交了失业保险关系转移的申请。一周后，流程办理完成，孙先生顺利享受到了为期5个月的失业保险待遇。

孙先生的遭遇，只是保康县人社部门优化社保服务、解决群众急难愁盼问题的一个生动缩影。

线上办理，实现“零跑腿”。为了彻底解决以往失业保险关系转移接续中“环节多、流程长、两地跑”的问题，保康县人社局部门全面推广失业保险关系跨省转移接续业务的“线上办”。群众只需通过官方网站、手机APP等线上渠道，即可轻松提交申请，无需再往返多地办理手续。截至目前，已成功受理并高效办理了多笔网上申请省外失业保险关系转入和转出业务，平均经办时长远低于国家规定标准，真正实现“业务申请零跑腿”。

规范流程，确保“零差错”。在推进失业保险关系转移接续工作的过程中，严格遵循“提出转入申请—审核转移信息—办理基金划转”的标准化流程，确保每一步操作都准确无误。加强划转资金的监管，严格按照规定使用社保基金财政专户接收失业保险转移划转资金，有效避免了资金流失和错误发放的情况，实现业务办理的“零差错”。

强化培训，力求“零超期”。为提高经办人员的业务水平和办件效率，定期组织一线经办人员进行业务培训。通过学习跨省转移接续政策要求和办理流程，经办人员能够准确掌握业务知识，迅速响应群众需求。自实施失业保险关系跨省转移接续业务联网办理以来，实现了业务办结“零超期”，提升了群众的满意度和获得感。

（作者：阮班鹏 吕亚楠)