县行政审批局:重培训提升能力 建机制打造品牌

今年以来,保康县多措并举,通过健全体系、加强培训、创新机制等措施,全方位提高政务服务效能,打造出具有保康特色的政务服务品牌。

走进县行政审批局四楼政务服务大厅,一面印有“依法行政排忧难 廉洁奉公办实事”的锦旗显得格外耀眼。这面锦旗不仅是人民群众对县行政审批局提高政务服务效能的褒奖,也激励着保康将行政审批服务工作不断向纵深推进。

“我们紧盯影响政务服务质量的关键症结,集中攻克企业和群众反映强烈的问题,努力实现审批时限最短、政务服务最优、干部作风最实、投资环境最佳的工作目标,着力提升议案建议办理质量,打造具有保康特色的政务服务品牌。” 县行政审批局局长张海波说。

为方便群众办事,今年以来,保康县行政审批局按照“方便就近”的原则将食品经营许可证、公共场所卫生许可证等8个行政审批事项的资料初审、现场核查,网上申报等工作全部委托下放给乡镇政府办理。

“现在想开一家农家乐,在家里准备好资料后直接传到网上,审批人员通过网上视频踏勘,经过验收合格后,不用出钱,营业执照就能免费寄送到家,不出门就能办好,这在过去想都不敢想,现在办事确实非常方便。”来自马良镇的人大代表范仕国说。

健全体系。政务服务体系建设全面升级,全国一体化在线政务服务平台延伸至县、乡、村三级,实现湖北政务服务网省、市、县、乡、村(社区)“五级联通”,1个县级政务服务中心,全县11个乡镇、257个村、19个社区建成服务大厅及便民服务室,梳理28186项以前需要在县政务服务大厅办理的事项,现在在乡镇、村(社区)便民服务站点即可办理,初步实现便民服务无盲区,“县级快办、镇级代办、村级帮办”的政务服务体系日趋成熟。

加强培训。全面贯彻落实“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,全面提升政务服务质量,县行政审批局围绕服务标准、服务礼仪、服务规程、服务制度、服务效率等内容采取线上和线下深度融合的培训模式,通过电话、微信、QQ、腾讯会议等多种远程方式对乡镇及村(社区)政务服务站点进行业务指导,各级政务服务窗口人员的业务能力不断提升。

创新机制。围绕“便民服务就近、企业服务集中”的理念,着手行政审批机制创新,在服务举措上做加法,在服务环节中做减法,着力打造保康特色政务服务平台。互联网+政务服务、网上审批直通车、告知承诺、容缺受理、绿色通道等便民服务措施的开通,实现由“群众上门”到“上门服务”“网上服务”的转变。

“我们在开业前办证时,早上八点半递交了申请材料,九点半两名工作人员就到现场踏勘,发现存在公共区域地面防滑措施不足等问题,指导我们现场整改。”通过上门指导、一次性告知,晚上九点半景区就顺利拿到了《高危险性体育项目经营许可证》。“第二天我们开门营业,迎来了首场滑雪高峰期。”横冲国际滑雪场总经理李琼介绍说。

现如今,站在保康新一轮发展的改革征程上,保康将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,在县委、县政府的关心支持和县人大的有力监督下,以壮士断腕的勇气和大道至简的智慧,不忘初心,砥砺前行,为实现保康政务服务体系建设的历史性跨越而努力奋斗。

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