龙坪镇素有“襄阳屋脊”之称，平均海拔1350米，龙坪供电所是襄阳海拔最高的供电所。

在层峦叠嶂的大山里，有着116.3千米的10KV线路，505.7千米的低压线路，82个公变台区，13个专变台区，为10个村，3461户各类用户提供优质电力。

多年来，龙坪供电所以“人民电业为人民”为服务宗旨，本着“你用电，我用心”的服务理念，积极服务于地方经济建设与民生发展，重视用户的诉求，贴心解决各类用电难题，2018年元月至2020年12月这1095天里，没有一起投诉、上访事件发生，形成了企民和睦的友好氛围。

“月母子电”，奔流到海不复回

龙坪镇由于地处偏远山区，电网基础较差，每逢刮风下雨，停电跳闸也就成了家常便饭，遇上冰雪天气受灾严重时甚至连续抢修好几天才能恢复供电，也被这里的群众称为“月母子电”。

为了解决这一现象，使当地群众用上“舒心电”，龙坪供电所积极向上反映，争取更多的改造项目，恰逢十三五规划，公司各级更加重视基础薄弱地区电网建设，龙坪镇成了电网建设重点乡镇。2018年，龙坪35KV简易配电站建成投运，新建35KV线路13公里，原两条10KV线路合并成一条10KV线路，与实现了环网手拉手，提升了主线供电可靠性。三年来实施农网改造，新增配变台区22个，新增容量3250KVA，增容5个配变台区，共计350KVA，新增10KV线路20公里，低压线路75公里。全镇电网质量提升显著，面对狂风暴雨、冰天雪地也更有底气。故障发生减少了，经济发展增加了；停电时间减少了，群众笑脸增多了；意见投诉减少了，信任赞扬增多了。

行路难，披荆斩棘勇求索

龙坪全镇皆山，树高林密，是县重点林区，树木丛生对线路维护工作带来了巨大挑战。10个行政村，202平方公里，3461户用户分散在各地，有的地方道路不通，工具材料只能手提肩扛带进山里，供电所职工们常常是“晴天一身汗，雨天一身泥”。

面对不利条件，龙坪供电所制定线路设备运维台账，对辖区存在的树障、隐患进行统计，积极安排部署消缺工作，将清障消缺工作包保到人，建立绩效考核，明确奖惩机制，激发干事热情。三年来龙坪供电所组织清障消缺1800工时，清理树障3000余处，消除隐患缺陷200余处，形成了高低压线路走廊，有效降低了线路跳闸次数。

11月27日，一场大雪悄然降临龙坪镇，小镇一片银装素裹，树林、房屋、道路都被被厚厚的积雪覆盖，仁合村因海拔高，线路覆冰严重，导致仁合支线9#杆-10#杆断线，全村230余户无电。龙坪供电所视抢修为命令，立即向保康县公司汇报灾情，运检部、安质部帮助龙坪供电所实施抢修。抢修人员们冒着风雪登杆作业，从上午7点忙碌到晚上6点，在天黑前恢复了供电，临走时当地群众热情地邀请抢修人员进屋烤烤火、喝口茶，对抢修效率赞不绝口。龙坪供电所把群众用电放在心中，想群众所想，急群众所急，担当履责、不畏艰苦，使得群众对供电工作更加理解。

铭初心，俯首甘为孺子牛

周其国是龙坪镇本地人，也是供电所老党员，面对乡里乡亲用电难题他总是冲锋在前，大至电网改造，小至提醒缴费，他把群众的事看得比自己的事还要重要，急公好义的他备受尊敬，镇上家家户户见了他都热情寒暄几句。

结束了一天的工作，值班的周其国正在休息，“叮叮叮......”23时40分，一阵急促的电话铃打破了夜空的安静，周其国迅速接通了值班电话。“你好，是供电所吗，我是龙坪村的秦涛，真不好意思啊，这么晚了打扰你们休息，我家的烤烟房忽然没电了，你们能来帮忙看看吗，我这正在烤烟，要是没有电损失可就大了。”“您好，我们马上就来，请把地址告诉我们。”问清地址后，周其国立即和值班人员前往查看。经过半个小时的车程终于到达现场，周其国检查后发现是绝缘破损引起的空气开关跳闸，原来是用户烤烟房墙壁温度过高，导致原来老旧的进户线绝缘破损。周其国熟练地更换了破损的绝缘线，重新合上开关，电来了，加热器、鼓风机正常工作起来。看着烤烟炉正常运转，激动地说道“多亏了你们啊，不然我这一炉烟就没用了，太感谢你们了。”“别客气，这是我们应该做的，有什么问题都可以找我们。”凌晨1点，披星赶月的周其国终于睡上了安稳觉。

58岁的老党员周其国以身作则，无私奉献，将共产党人为民服务的精神播种到供电所每一位职工心中，“电话叫，电工到”不管多晚，不论多累，每当值班电话响起，每个人都能以热情饱满的精神处理用户的咨询、报修、意见，为民企良好关系打下基础。

拓渠道，为有源头活水来

龙坪供电所积极开拓与用户沟通渠道，在各村居民点小区发放供电服务连心卡，在表箱、电杆等电力设施上印刷供电所24小时服务热线。积极邀请当地政府、村支两委帮助宣传电力设施保护工作，及时汇报计划停电、抢修进度，政府、村支两委帮助公布信息，协调矛盾。

龙坪镇辖区面积大，部分偏远乡村离集镇很远，冬天路面结冰出行不便，造成用户咨询、缴费难题。龙坪供电所创建各村供电服务微信群，及时向用户发布欠费即将停电信息，由网格员电话联系没有智能手机的老人进行催缴，有效地降低了用户欠费停电概率。在供电服务群中了解用户用电困难，回复用户咨询问题，推广“网上国网”线上缴费方式，带给用户更加人性化的服务，提升用户获得电力感。

在蜿蜒的聚龙山上，龙坪供电所一步一个脚印，顶着酷暑炎日，冒着狂风暴雪，趟过激流，越过山丘，丈量着202平方公里的供电线路，描绘出一幅供电人“守土尽责，服务于民”的画卷。